Operations Lead
Je leidt de patiëntervaring van begin tot eind, inclusief het supportteam en de communicatie tijdens de behandeling.
Je bouwt de operationele basis voor apotheekcoördinatie, bezorging, betalingen, verificatie en incidentregistratie.
Je maakt processen die consistent blijven wanneer het volume groeit.
Wat je meebrengt
- Ervaring met het leiden van een klant- of zorggericht team.
- Een bewezen aanpak om complexe operatie in werkbare processen te vertalen.
- Empathie gecombineerd met structuur.
- Zorgvuldigheid rond privacy, documentatie en escalatie.
- Vloeiend Nederlands en Engels.
Wat je kunt verwachten
- Eigenaarschap over het deel dat patiënten daadwerkelijk ervaren.
- Een team om vanaf de basis op te bouwen.
- Directe invloed op product en protocol.
- Aandelen en werken op afstand.
Jouw sollicitatie
Stuur ons een korte introductie en je cv. We horen graag wat je met ons wilt bouwen.