Head of Operations

Bouw de operationele basis van een bedrijf dat gemaakt is om op te schalen.

Over de rol

Véora is een ambitieus digitaal zorgbedrijf dat de toegang tot medisch begeleide gewichtsbehandeling verandert. We zoeken een uitzonderlijke, hands-on Head of Operations die een betrouwbare, efficiënte organisatie bouwt die snel kan opschalen zonder in te leveren op kwaliteit, patiëntervaring of veiligheid. Je bent eigenaar van de dagelijkse operationele uitvoering en zet de processen, teams en verantwoordelijkheden neer waardoor de oprichter zich op strategische groei kan richten. Dit is geen coördinatorrol voor klantenservice.

Wat je gaat doen

Eigenaarschap nemen over de dagelijkse operatie en operationele problemen oplossen.
Schaalbare systemen, workflows en escalatiepaden ontwerpen en invoeren.
Operationele en patiëntondersteunende capaciteit opbouwen en leiden naarmate de vraag groeit.
Operationele relaties met externe dienstverleners beheren.
Servicestandaarden, operationele KPI’s en duidelijke verantwoordelijkheden vaststellen en bewaken.
Efficiëntie, passende automatisering en kostenbeheersing verbeteren.
Afstemmen met de klinische leiding over gereguleerde processen, kwaliteit en incidentescalatie.
Samenwerken met product-, technologie- en commerciële teams om operationele gereedheid te waarborgen.
Terugkerende problemen voorkomen in plaats van alleen losse incidenten oplossen.

Wie we zoeken

Minimaal 5 jaar in operationeel leiderschap, inclusief verantwoordelijkheid in een groeiende organisatie.
Aantoonbare ervaring met het persoonlijk bouwen of verbeteren van operationele systemen.
Sterk zelfstandig oordeel, prioritering en probleemoplossend vermogen.
Ervaring met teams, leveranciers, operationele budgetten en meetbare KPI’s.
Uitzonderlijke aandacht voor detail, uitvoeringsdiscipline en eigenaarschap.
Comfortabel met onduidelijkheid, snelle verandering en cross-functionele verantwoordelijkheid.
Ervaring in de zorg, healthtech, abonnementsmodellen of een gereguleerde sector sterk gewenst.
Vloeiend Nederlands en Engels.

Hoe succes eruitziet

Processen lopen betrouwbaar, de patiëntervaring blijft sterk en de operationele kosten blijven beheerst terwijl het bedrijf opschaalt. Klinische beslissingen blijven bij daartoe gekwalificeerde zorgprofessionals.

Wat we bieden

Een senior, hands-on positie met echt operationeel eigenaarschap.
Directe samenwerking met de oprichter en veel beslissingsbevoegdheid.
De kans om de basis te leggen voor een schaalbare zorgorganisatie.
Een beloningsaanpak die meetbare operationele prestaties en bedrijfsimpact erkent; de specifieke voorwaarden worden individueel overeengekomen.

Solliciteren

Stuur ons je cv en beantwoord de onderstaande vraag met concrete voorbeelden en resultaten.